Que faire en cas de perte ou de vol de mes clés?

Comme à chaque fois que l’on perd, ou que l’on croit avoir perdu quelque chose, il importe avant tout de ne pas s’affoler et de prendre le temps de réfléchir.

Prévention

En premier lieu, n’associez jamais vos clés avec un moyen permettant de vous localiser ou de vous identifier. Votre porte-clé ne doit pas indiquer d’adresse, de nom ou tout autre élément révélateur. Vous limiterez ainsi les risques si vos clés venaient à tomber entre de mauvaises mains.

Soyez particulièrement attentif lorsque vous manipulez vos clés, et évitez de les associer à d’autres objets pour en limiter leur utilisation au strict nécessaire. Il existe de nombreux porte-clés « gadgets » (lampe, clé USB, porte-pièce etc…) qui sont autant d’occasion d’exposer inutilement vos clés à un risque de perte ou de vol.

Redoublez de vigilance en situation de stress, lorsque vous êtes en retard, distrait ou concentré sur autre chose. Ce sont autant d’occasion pour perdre ou égarer vos clés.

Enfin, afin d’éviter un choix précipité le moment venu, pensez à identifier près de chez vous un Serrurier Confiance auquel vous pourrez faire appel le cas échéant.

Gardez votre calme

Si vous vous apprêtez à sortir et que vous ne parvenez pas à mettre la main sur votre trousseau, vous allez perdre un peu de temps, mais il n’y a plus qu’à chercher :  vos enfants ont pu jouer avec, elles sont peut-être tombées derrière le meuble de l’entrée, etc.

Si au contraire vous ne pouvez pas rentrer chez vous parce que vous avez égaré vos clés, essayez de vous souvenir des lieux où vous êtes passé depuis le moment où vous les aviez encore vos clés en main et d’y retourner si c’est possible.

Les démarches à suivre

Si vos recherches s’avèrent infructueuses, il va falloir agir. Si vous n’avez perdu que vos clés, sans nom ni adresse, le risque de cambriolage est quasi nul ; il s’agit tout au plus de vous faire refaire une clé. La plupart du temps, vous avez un double chez vous ou détenu par votre conjoint(e) ou colocataire. Mais il va bien falloir faire appel à un serrurier pour vous ouvrir la porte. Commencez par contacter votre assurance : elle vous enverra un serrurier au plus vite et paiera les frais, hormis une franchise à votre charge, et à condition que votre assurance habitation couvre la perte et le vol des clés.

Certains propriétaires possèdent un double des clés, par sécurité et bien que cette pratique courante soit illégale; demandez-lui si il peut vous dépanner. Mais il faudra néanmoins faire reproduire un exemplaire de vos clés car votre propriétaire exigera la totalité des clés qui vous ont été remises à la signature du bail, lorsque vous quitterez le logement.

Si vous avez perdu ou que l’on vous a volé votre sac, avec vos papiers d’identité et vos clés, vous devez de toute urgence faire changer système de fermeture et clés. Rendez-vous ensuite au commissariat dans les 24 heures et signalez également le vol ou la perte à votre assureur dans les deux jours ouvrés, par lettre recommandée ou en vous rendant sur place.

Le coût

Outre votre assurance, votre banque peut vous rembourser tout ou partie de la facture. En effet, si vous possédez une carte Visa premier ou Mastergold, elle vous rembourse intégralement car ces cartes incluent une assurance. Si vous avez une carte plus classique et que vous avez souscrit ce type d’assurance, et que vous avez perdu vos clés avec vos moyens de paiement (carte et chéquier), elle vous indemnisera partiellement.

Le coût dépendra bien sûr du type d’intervention : simple ouverture de porte et fabrication d’une clé ou changement du système de fermeture et des clés. Mais il varie aussi selon le type du système de fermeture et de clé.

Quels moyens de prévention ?

 

Perdre ses clés est certes une expérience fort désagréable, mais finalement ce peut être bénéfique : c’est l’occasion de faire changer votre système de fermeture et de vous protéger d’un cambriolage. Avez-vous changé vos cylindres lorsque vous avez emménagé? Ce serait plus prudent car les anciens locataires ou propriétaires ont pu conserver un exemplaire des clés. C’est peut-être le moment de vous équiper d’un cylindre haute sécurité, résistant au vandalisme.

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